Vratky
Jak mohu objednávku vrátit?
Vrácení zásilek, které jste obdrželi formou poštovní zásilky
Zboží, které chcete vrátit, kompletně zabalte, a to včetně případného příslušenství. Doporučujeme použít původní obal, aby nedošlo k poškození při přepravě. Nejjednodušší je přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží, který dostanete s každou objednávkou (buď je přiložen k zásilce, nebo jej dostanete formou dopisu). Toto potvrzení o vrácení zboží pro nás platí jako vaše prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžete však také použít vzorové formuláře pro odstoupení od smlouvy, které naleznete zde.
Pokud se vám zboží nelíbí, můžete je samozřejmě bez problémů a na naše náklady vrátit. Pro tento účel použijte prosím formulář DHL pro vrácení zboží. Můžete si jej pohodlně vytisknout prostřednictvím portálu pro vrácení zboží.
Vrácení malého nábytku a zboží doručeného přepravní společností
Zboží s poznámkou 
(„příplatek za malý nábytek“) nebo s označením 
(„objemné zboží / spedice“) nelze zaslat zpět prostřednictvím společnosti DHL.
Nejsnadnějším a nejméně komplikovaným způsobem, jak vrátit zásilky obdržené prostřednictvím přepravní firmy, je obrátit se telefonicky nebo e-mailem na náš zákaznický servis a informovat pracovníky servisu o svém požadavku na vrácení zboží. My pak zajistíme vyzvednutí zboží.
Postup je jednoduchý
- Klikněte na tlačítko „K portálu pro vrácení zboží – DHL“.
- Vyplňte prosím všechna pole formuláře a pak klikněte na „Další“.
- Klikněte na „Otevřete a vytiskněte soubor PDF“.
- Nalepte vytisknutý štítek na svůj balíček a odevzdejte jej na nejbližší poště nebo balíkovně.
K portálu pro vrácení zboží – DHL
O štítek pro vrácení zboží můžete požádat i náš zákaznický servis. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme přijmout žádné neofrankované zásilky. Podací lístek z pošty si prosím uschovejte na bezpečném místě, slouží totiž jako doklad o vrácení zboží.