Jsme rádi, že jste navštívili naše internetové stránky. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. Proto důsledně dodržujeme předpisy o ochraně osobních údajů podle evropského nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákona o zpracování osobních údajů (zák. č. 110/2019 Sb.). Následující informace o ochraně údajů vám mají poskytnout přehled o zpracování vašich osobních údajů a informovat vás o vašich právech a předpisech o ochraně údajů. Chceme, abyste se na stránkách loberon.cz cítili bezpečně a příjemně.
1. Shromažďování, zpracování a používání osobních údajů
1.1 Smluvní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Zpracováváme osobní údaje (jméno, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o objednávce, faktuře a platbě), které nám byly dobrovolně poskytnuty přes internetový obchod, telefonicky nebo prostřednictvím objednávkové karty. V rámci spolupráce se společností CRIF GmbH využíváme produkty pro prevenci podvodů a kontrolu úvěruschopnosti. Produkty pro prevenci podvodů se používají jako PreCheck (předběžná kontrola) před výběrem způsobu platby a produkty pro kontrolu úvěruschopnosti po výběru nejistého způsobu platby (např. nákup na fakturu, inkaso SEPA). Při shromažďování a zpracování těchto osobních údajů se v souladu s čl. 4 odst. 1 GDPR opíráme o následující právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR
V rámci procesu registrace si můžete vytvořit zákaznický účet nebo se zaregistrovat prostřednictvím účtu hosta. Pokud jste si vytvořili zákaznický účet, můžete si své objednávky zobrazit pomocí e-mailové adresy a hesla.
1.2 Oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR zpracováváme nezbytné údaje pro následující účely:
Na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR zpracováváme nezbytné údaje pro následující účely:
Zpracování objednávky PreCheck a kontrola úvěruschopnosti
S výše uvedeným poskytovatelem (CRIF GmbH) jsme uzavřeli smlouvu o zpracování objednávky. Jedná se o smlouvu předepsanou zákonem o ochraně osobních údajů, která zajišťuje, že správce údajů zpracovává osobní údaje návštěvníků našich webových stránek pouze v souladu s našimi pokyny a v souladu s GDPR. Odkaz na zásady ochrany osobních údajů:
Za účelem vyřízení objednávek a zpracování propagačních akcí můžeme předávat potřebné údaje specializovaným poskytovatelům služeb (poskytovatelé IT, ověřování adres, platebních a logistických služeb, dodavatelé, doručovací služby, rozesílání e-mailů a newsletterů, call centra, lettershopy, poskytovatelé marketingových služeb pro dialogy). Údaje mohou být poskytovateli ukládány a používány pouze za účelem, k němuž byly předány.
Údaje o adrese a objednávce zpracováváme pro vlastní reklamní účely, účely průzkumu trhu a veřejného mínění a pro reklamní nabídky našich partnerských společností z různých odvětví (příspěvkové organizace, poskytovatelé finančních služeb atd.). Za tímto účelem provádíme reklamní skóring pro cílení reklamy na základě zájmu. Samozřejmě můžete kdykoli vznést námitku proti použití údajů pro účely reklamy/skóringu nebo pro účely průzkumu trhu a veřejného mínění. Za tímto účelem prosím zašlete stručné sdělení společnosti LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Nürnberg, Německo nebo nám zašlete e-mail na adresu kontakt@loberon.cz.
Jako účastník analytics union, sdružení různých společností zabývajících se prodejem na dálku, zpracováváme vaše údaje v rámci našeho oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro naše vlastní marketingové aktivity a také marketingové aktivity třetích stran. Zde jsou vaše údaje analyzovány poskytovateli služeb na pseudonymizovaném základě společně s údaji od dalších zúčastněných společností za účelem marketingových aktivit. Další informace o tomto a o vašich právech subjektu údajů, jakož i o možnosti vznést námitku, jsou k dispozici na adrese info.analyticsunion.de nebo u společnosti CUSTOMY® GmbH & Co. KG, Klarissengasse 4, 48143 Münster, Německo.
2. Kontakt
Chcete-li nás kontaktovat, může tak učinit e-mailem, telefonicky nebo poštou. V tomto případě používáme osobní údaje, které nám v této souvislosti dobrovolně poskytnete, výhradně za účelem kontaktování a vyřízení vašeho požadavku. Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud váš požadavek souvisí se smlouvou nebo slouží k uzavření smlouvy. Ve všech ostatních případech zpracováváme vaše údaje na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
3. Newsletter
Osobní údaje shromážděné při registraci a používání newsletteru s vaším souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona o některých službách informační společnosti (zák. č. 480/2004 Sb.) jsou používány k zasílání newsletteru, k vyřizování vašich požadavků a k individualizované analýze internetových stránek včetně cílených doporučení produktů od společnosti LOBERON GmbH a k průzkumům na základě oprávněného zájmu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Za tímto účelem analyzujeme chování příjemců našeho newsletteru, abychom vám mohli poskytnout vlastní nabídky na míru nebo doporučení partnerských nabídek. Svůj souhlas se zasíláním newsletteru a se zpracováním a používáním údajů můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v newsletteru.
Pokud jsme obdrželi vaši e-mailovou adresu v souvislosti s objednávkou a vy jste proti tomu nevznesli námitku, vyhrazujeme si právo vám na základě § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (zák. č. 480/2004 Sb.) zasílat e-mailem pravidelné nabídky na produkty z našeho sortimentu, které jsou podobné těm, které jste si již zakoupili. Proti tomuto používání své e-mailové adresy můžete kdykoli vznést námitku prostřednictvím odhlašovacího odkazu v reklamním e-mailu. Nevznikají tak žádné jiné náklady než náklady na přenos podle základních sazeb.
4. Doba uložení údajů
Údaje uchováváme tak dlouho, dokud jsou potřebné pro příslušné účely zpracování (např. zpracování smlouvy, záruka, reklamní účely) a pro dodržení obchodních a daňových předpisů o uchovávání údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
5. Předávání údajů do třetích zemí
Ke zpracování údajů dochází zpravidla v Německu nebo v zemích Evropské unie. Pokud se v určitých případech plánuje zpracování ve třetích zemích, zpracování se uskuteční pouze tehdy, pokud Komise EU v souladu s článkem 45 GDPR nebo na základě standardních smluvních doložek EU určí odpovídající úroveň ochrany údajů v dané třetí zemi.
6. Správce osobních údajů
Osobou odpovědnou za zpracování osobních údajů v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (správce údajů) je společnost LOBERON GmbH, se sídlem Oderstraße 9, 24539 Neumünster, Německo, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Amtsgericht Kiel pod číslem HRB 13903.
Kontaktní adresa je Steinstraße 21, 90419 Nürnberg, Německo, telefon: +420224245918, e-mailová adresa: privacy@loberon.cz, zastoupená jednatelem Dr. Christianem Bühringem.
7. Práva na informace a stížnosti
Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů máte právo na bezplatné informace o svých uložených údajích a případně právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti uloženým údajům. Za tímto účelem se prosím obraťte na společnost LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Nürnberg, Německo nebo nám zašlete e-mail na adresu kontakt@loberon.cz. Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat naadrese privacy@loberon.cz. Kromě toho máte právo podat stížnost na ochranu údajů u dozorového úřadu, který je pro nás příslušný.
8. Zabezpečení údajů
Soukromí uživatelů našich internetových stránek a připojených systémů chráníme pomocí technických a organizačních opatření. K zajištění bezpečného přenosu osobních údajů používáme šifrovací protokol TLS 1.2 (jako základní šifrovací metoda pro infrastrukturu veřejných klíčů se používá RSA-2048). Tento postup se úspěšně používá na celém webu World Wide Web. Veškeré osobní údaje (jméno, adresa, platební údaje atd.) jsou proto šifrovány a bezpečně přenášeny na internetu. To, že se pohybujete v zabezpečené oblasti, poznáte podle symbolu (zavřeného visacího zámku) na liště okna prohlížeče.
9. Informace o vašem právu vznést námitku dle čl. 21 GDPR
Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, a k němuž dochází na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Kromě toho máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.
10. Údaje ze souboru protokolu Logfile
Při vstupu na naše internetové stránky náš poskytovatel automaticky odešle informace na naše internetové stránky a dočasně je uloží do souborů protokolu. Jedná se o tyto informace:
Typ a verze prohlížeče
Používaný operační systém
Adresa URL odkazujícího subjektu
Název hostitele přistupujícího počítače
Čas požadavku serveru
IP adresa
Údaje jsou ukládány za účelem zajištění bezproblémového připojení a bezpečnosti systému a pro administrativní účely na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tyto údaje se neslučují s jinými zdroji dat ani se nepoužívají k vyvozování závěrů o vaší osobě. Tyto údaje se obvykle mažou po 7 dnech.
11. Používání souborů cookie
11. 1. Obecné informace
Při návštěvě našich internetových stránek se do vašeho prohlížeče ukládají informace ve formě souborů cookie (malé textové soubory). Ukládají se zde informace o vašem používání internetových stránek (identifikační ID, datum návštěvy atd.). Používáním souborů cookie vám usnadňujeme používání naší online nabídky prostřednictvím různých funkcí služeb (např. rozpoznání předchozích návštěv) a můžeme tak lépe přizpůsobit internetovou nabídku vašim potřebám.
Kromě toho s vaším souhlasem používáme soubory cookie od poskytovatelů z řad třetích stran pro účely analýzy, opětovného zacílení (retargetingu), abychom optimalizovali naše internetové stránky a pro účely marketingu založeného na zájmu. Uložené chování při procházení internetu je analyzováno pomocí algoritmu, takže cílená doporučení produktů na základě zájmu mohou být zobrazena ve formě reklamních bannerů nebo reklam na internetových stránkách třetích stran.
Ukládání souborů cookie můžete zabránit a stávající soubory cookie smazat příslušným nastavením ve svém prohlížeči. Funkce nápovědy většiny prohlížečů vysvětluje, jak tato nastavení provést. Pokud však soubory cookie nepřijmete, může to narušit funkce služeb internetové nabídky. Proto doporučujeme nechat funkci cookies zapnutou.
Komplexní informace o tom, jak to udělat v různých prohlížečích, najdete na následujících internetových stránkách: youronlinechoices, Network Advertising Initiative und/oder Digital Advertising Alliance. Najdete zde také informace o tom, jak odstranit soubory cookie z počítače, a obecné informace o souborech cookie.
11. 2. Souhlas se soubory cookie
Abychom vám mohli poskytnout optimální zážitek z internetových stránek, používají se soubory cookie, pixely a webové majáky k následujícím účelům:
Technicky nutné/nezbytné:
K zajištění základních funkcí našich internetových stránek (např. nákupní košík, zákaznický účet atd.) se používají identifikační technologie. Zajišťují správné fungování našeho internetového obchodu.
Funkční: Tyto technologie nám umožňují analyzovat používání internetových stránek za účelem měření a zlepšování výkonu.
Marketing: Tuto technologii používáme k zobrazování reklam, které odpovídají vašim zájmům.
Kliknutím na tlačítko „Změnit nastavení“ můžete zobrazit používané poskytovatele z řad třetích stran a poskytovatele internetových služeb a vybrat preferované nastavení. Dále jsou uvedeny použité technologie, účely zpracování, shromážděné údaje, právní základ, příjemci údajů, doba uložení, předání do třetích zemí, oznámení o odvolání, prohlášení zpracovatele o ochraně údajů.
Soubory cookie pro marketingové účely a webové analýzy jsou prováděny pouze s vaším souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Kliknutím na tlačítko „Přijmout“ v banneru se souhlasem se soubory cookie na internetových stránkách potvrzujete, že společnost LOBERON GmbH může tyto technologie používat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna. Nastavení odvolání a souhlasu můžete zobrazit a upravit kliknutím na „Nastavení“.
Soubory cookie, které jsou technicky nezbytné pro poskytování webové služby (např. pro zobrazení nákupního košíku), nelze odmítnout na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
12. Sociální sítě
Společnost LOBERON GmbH provozuje fanouškovské stránky na různých sítích, aby mohla komunikovat s návštěvníky těchto stránek a informovat je tímto způsobem o svých nabídkách. Přitom zpracováváme údaje o využití našich vstupů v jednotlivých službách pro statistické účely, abychom mohli dále rozvíjet a optimalizovat obsah a zatraktivnit naše nabídky. K tomu potřebné údaje (např. celkový počet zobrazení stránek, aktivity na stránkách a údaje poskytnuté návštěvníkem, interakce) zpracovávají sociální sítě a poskytují nám je v anonymizované a agregované podobě.
Účel a rozsah shromažďování údajů a další zpracování a používání údajů poskytovateli, jakož i vaše práva v tomto ohledu a možnosti nastavení ochrany vašeho soukromí naleznete v informacích o ochraně údajů následujících poskytovatelů:
Za provoz facebookových a instagramových stránek jsme společně odpovědní my a společnost Meta Platforms Ireland Ltd. a k analýze našich facebookových a instagramových stránek používáme anonymizované statistické údaje poskytnuté společností Meta na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Za shromažďování a zpracování těchto údajů odpovídá společnost Meta. Další informace o shromažďování a zpracování těchto údajů a o vašich právech vůči společnosti Meta naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů na naší stránce na Facebooku.
13. Push oznámení
Můžete se přihlásit k odběru tzv. push oznámení. K tomuto účelu používáme službu „CleverPush“, kterou provozuje společnost CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, 20097 Hamburg, Německo („CleverPush“). Prostřednictvím našich push oznámení budete pravidelně dostávat informace o slevách, propagačních akcích a dalších (marketingových) výhodách.
Chcete-li se zaregistrovat k odběru push oznámení, musíte potvrdit požadavek z vašeho prohlížeče nebo koncového zařízení na příjem oznámení. Tento proces dokumentuje a ukládá CleverPush. Za tímto účelem se ukládá čas přihlášení a ID prohlížeče nebo zařízení. Tyto údaje slouží jednak k tomu, abychom vám mohli zasílat push oznámení, a jednak jako doklad o vašem přihlášení. Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, a tedy čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
CleverPush také statisticky vyhodnocuje naše push oznámení. CleverPush tak dokáže rozpoznat, zda a kdy byla naše push oznámení zobrazena a zda na ně bylo kliknuto. To nám umožňuje zjistit, která push oznámení příjemce zajímají, abychom mohli budoucí zprávy přizpůsobit předpokládaným zájmům všech příjemců a zvýšit tak zájem o naši nabídku. Kromě ID prohlížeče nebo zařízení ukládáme také zaměření stránky, na které byla push oznámení aktivována (např. ekonomické, sportovní atd.). Tyto informace také používáme k zasílání push oznámení příslušným odběratelům, o kterých se předpokládá, že jsou pro ně zajímavá. Právním základem zpracování je vždy čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. K přirazení ID prohlížeče nebo zařízení konkrétní osobě dochází pouze v případě, že bychom k tomu byli ze zákona povinni, a to pro obhajobu nároků vůči nám, pokud je to vyžadováno jako důkaz, a také pro případné stíhání porušení zákona.
Svůj souhlas s ukládáním a používáním vašich osobních údajů pro zasílání našich push oznámení můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna. Dále můžete kdykoli vznést námitku proti výše popsanému používání osobních údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Za tímto účelem prosím odvolejte svůj souhlas. Svůj souhlas s přijímáním push oznámení můžete odvolat v příslušném nastavení ve svém prohlížeči. Pokud používáte naše push oznámení na stolním počítači s operačním systémem „Windows“, můžete se z odběru push oznámení odhlásit také kliknutím pravým tlačítkem myši na příslušné push oznámení v nastavení, které se tam zobrazí.
Vaše údaje budou vymazány, jakmile již nebudou potřebné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. Vaše údaje budou tedy uloženy po dobu, kdy je aktivní odběr našich push oznámení.
Tyto internetové stránky používají pluginy z videoportálu Vimeo. Poskytovatelem je společnost Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.
Když navštívíte některou z našich stránek vybavenou pluginem Vimeo, vytvoří se spojení se servery Vimeo. Serveru Vimeo přitom bude sděleno, kterou z našich stránek jste navštívili. Kromě toho se Vimeo dozví vaši IP adresu – i když nejste přihlášeni ke službě Vimeo nebo nemáte účet u Vimeo. Informace shromážděné společností Vimeo jsou přenášeny na server Vimeo v USA.
Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Vimeo, může Vimeo přiřadit vaše chování při surfování přímo k vašemu osobnímu profilu. Tomu může zabránit tím, že se ze svého účtu Vimeo odhlásíte.
Vimeo se používá v zájmu atraktivní prezentace našich online nabídek. To představuje oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud byl vyžádán příslušný souhlas (např. souhlas s ukládáním souborů cookie), zpracování se provádí výhradně v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Další informace o nakládání s údaji uživatelů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Vimeo na adrese: https://vimeo.com/privacy.
15. Seznam zákazníků ve službě Google Ads
Při našich reklamních aktivitách na Googlu využíváme seznam zákazníků (Customer Match) v rámci služby Google Ads. Abychom mohli seznam zákazníků používat, nahrávají se společnosti Google seznamy se zašifrovanými (hašovanými pomocí algoritmu) údaji o uživatelích (např. jména, e-mailové adresy, dodací adresy, identifikátory specifické pro zákazníka). Google poté porovná, zda se přenesené údaje o uživatelích shodují se stávajícími zákazníky společnosti Google. Na základě toho lze následně vytvořit cílové skupiny, které je možné použít k cílení reklam/kampaní. Po vytvoření seznamů zákazníků jsou zašifrované údaje zákazníků opět automaticky vymazány. Nabízející tak nemohou získat nové adresy.
Příjemcem údajů je společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Společnost Google LLC se sídlem v Kalifornii, USA, a případné americké úřady mají přístup k údajům uloženým u společnosti Google.
Využívání této služby je založeno na vašem souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a nařízení GDPR a čl. 25 odst. 1 německého zákona o ochraně dat v telekomunikacích (TTDSG). Souhlas lze kdykoli odvolat. Přenos údajů do USA probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů (Rámec ochrany soukromí pro předávání dat mezi EU– USA, anglicky EU-U.S. Data Privacy Framework). Podrobnosti naleznete zde:
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete při dokončení objednávky. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů prostřednictvím portálu Heureka.cz pro výše uvedené účely můžete kdykoli odvolat nebo změnit zvolené preference. Chcete-li tak učinit, spusťte nastavení souborů cookie pomocí tohoto odkazu.
Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
17. Používání sledovacích nástrojů společnosti trbo GmbH
Na našich webových stránkách používáme technologie společnosti trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Mnichov, https://www.trbo.com/ (dále jen „trbo“), za účelem optimalizace online nabídky, měření účinnosti online reklamy a zobrazování personalizovaných nabídek. Pokud jste nám udělili souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR, používáme nástroje pro sledování (tzv. tracking tools, zejména cookies a web beacons). Údaje takto shromážděné a použité se ukládají vždy pouze pod pseudonymem (např. pod náhodným identifikačním číslem) a nespojují se s jinými osobními údaji o vás (např. jménem, adresou atd.). Jakmile dané údaje přestanou být relevantní pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, budou vymazány. K vymazání údajů na úrovni uživatelů a událostí dojde nejpozději 14 měsíců po jejich shromáždění. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů prostřednictvím trbo pro výše uvedené účely můžete kdykoli s platností do budoucna odvolat nebo změnit zvolené preference. Chcete-li tak učinit, spusťte nastavení souborů cookie pomocí tohoto odkazu. Se společností trbo jsme uzavřeli smlouvu o zpracování objednávek, jíž jsme poskytovatele zavázali, že bude chránit údaje našich zákazníků a nebude je předávat třetím stranám.
V případě jakéhokoli druhu kybernetického zločinu nás můžete kontaktovat přímo a informovat nás o svém podezření e-mailem.
Po obdržení vaší zprávy zahájíme ve spolupráci s naším týmem pro ochranu osobních údajů okamžitá nezbytná opatření. Naši odborníci jsou vám k dispozici na následující e-mailové adrese: kontakt@loberon.cz.
